7 年，从 0 起步做到日均 1000 单。
乐淘集运是一对夫妻从零做起来的店，何总是梅州人。最早做的是快递同行货的国际货代，后来国际货代越来越不好做，才转做集运。
和 HIGO 合作到 2026 年，是第 7 年，也是 HIGO 最早的一批客户之一。
刚买系统那大半年，何总很少找我们。偶尔问两句，也是使用上的小问题：这个字段能不能改、那个按钮在哪、客户查件怎么设置。
每次问完，他就说“好，我再试试”。
我们当时以为他一天只有几个包裹，也没催。从国际货代转集运，客户从哪来、仓库怎么摆、客服怎么回、异常怎么处理，都要重新学。系统能帮他把流程管起来，但生意本身，得他自己跑。
大半年后的一天，何总找过来，说要买拼邮插件，想搞拼邮。
我们当时还纳闷：不是每天只有几个包裹吗，怎么突然要搞拼邮了？
他没多解释，只说：“你先给我开，我试试。”
进去一看，后台已经每天两三百个包裹了。
原来这大半年，他一边摸索运营，一边把量做起来了，只是没吭声。
拼邮开起来之后，团长申请、活动规则、佣金设置，他都是自己先跑一遍，遇到卡住的地方再问我们。
问得不多，但每次都很具体：团长怎么发起、团员怎么参与、佣金按什么算、海报能不能换。
他不把重心全压在仓库里。下单顺不顺、扫码快不快、客户能不能自己查件、老客户怎么留下来，这些细节他都会盯。
现在团队 5-6 个人，日均约 1000 个包裹；双 11 峰值能到 2000-3000。
这个量不算大，但对一个从国际货代转过来、没做过集运的夫妻店来说，是一单一单跑出来的。
这几年有不少其他系统找到何总，想让他试用、换系统。他没答应。
理由很朴素：系统已经够用，服务响应又及时，没必要为了一点便宜，去冒换系统的风险。
“系统已经够用，服务响应又及时，没必要为了一点便宜去冒换系统的风险。”
—— 何总，乐淘集运
换系统不是换衣服。历史单、财务账、客户小程序，哪一环断了，都是麻烦。
后来寄小样要上系统，何总把 HIGO 介绍给了冯总。
这件事我们一直记着。不是因为他帮我们拉了一个客户，而是因为他自己用得踏实，才愿意把朋友介绍过来。
做集运这一行，同行之间既竞争也互相打听。一个人愿意把系统介绍给朋友，说明这套东西至少没让他难堪。
何总是梅州人，自己种柚子。每年中秋节，都会给 HIGO 寄十几、二十个柚子。
不是因为我们便宜，也不是因为系统功能最多。是因为这 7 年，他遇到问题的时候，我们没躲。